速家科技搭建家电安装与维修平台,家电后市场还有多大空间?

商业

   #星际营-101加速计划系列报道# 「星际营-101加速计划」,专为初创到A+轮企业打造的创业加速特训体系,通过课程加速、融资加速、媒体加速、变现加速,加速成为细分赛道领航者

  据数据统计,目前家电售后服务市场总容量超千亿,IOT智能家居设备售后服务的占比在快速增加。以小米生态链为代表的互联网家电品牌的崛起、以京东为代表的渠道平台的崛起、新的智能品类的出现等都给这个市场带来了超级增量(诸如智能门锁、智能马桶、智能净水设备等),从而带动了千亿家电安装及售后服务市场。

  速家宅配创始人王晨光也意识到家电后市场面临的变革,从2003年起,王晨光先后就职于富士康、苏州宏高货运、苏州富泰隆,凭借深耕物流业的多年的经验,2019年,他与速家宅配团队决定转移“战场”,放弃了经营2年的宅配业务,构建起了家电安装及售后服务平台――速家科技。

  随着业务的不断深入,王晨光意识到,家电仓储和配送难以快速规模化,同时他观察到,家电安装和售后行业存在着巨大的行业痛点。首先,用户满意度低,每年315都会曝光大量的服务不规范乱收费等现象; 其次,家电安装售后服务商订单不稳定、收入不稳定、罚款重、培训不足等也让家电安装和售后从业者难以实现高质量的服务。王晨光经过对行业的分解和观察,意识到家电服务市场的超级增量以及服务升级变革需求,2019年,他带领团队“all-in”智能家电服务市场,构建起了家电安装及售后服务平台――速家科技。

  本文文章插图来源于速家科技,经授权使用

  速家科技采用“S2B2C”的商业模式,目标人群为头部家电品牌商、网点服务商及C端用户。品牌商通过平台将订单信息及服务标准派发给网点服务商,根据大数据算法的精准匹配,选择与订单服务类型相符的服务人员,为C端用户提供维修、安装等售后服务。

  速家数据业务中台包括订单中心、结算平台、商城三个部分 ,通过其网点功能, 可实现网点画像与管理赋能、智能派工、自动结算、自主采购备件等功能。

  以低客单价、大规模订单量、低边际管理成本为优势,速家科技迅速构建规模壁垒。不断提高区域订单的订单密度、透过技术系统不断降低边际管理成本,从而实现规模化增长和盈利。从盈利模式上,安装及维修服务、辅材销售、商城产品销售构成速家营收增长的三个核心支柱。透过设计用户需要的“好服务”以及向辅材工厂直采高品质的辅材,安装及辅材销售平均每单收入超百元,毛利超25%。速家同时布局用户终生服务商城,用户除了可以在商城上采购辅材以外,还可以采购速家高品质的清洗保养及延保等服务产品。速家同时为品牌商导流用户直采的家电产品,透过“好服务”帮助品牌商卖出更多好产品。

  本文文章插图来源于速家科技,经授权使用

  从竞争环境来看,家电安装及售后服务市场还没有充分竞争,市场极其分散,速家借助服务超级增量(小米生态链企业、京东等)快速构建供给端的服务网,构建规模化增长的能力。

  自2019年4月上线,速家科技已与小米生态链企业、飞利浦、京东、国美等10余家头部企业建立了合作,500多家服务商遍及江浙沪皖等地区,据此预计,2020年订单数可达20万笔,营收预计超过1000万元。

  基于速家科技的商业模式及打法,速家科技吸引了新势能基金管理合伙人、互联网连续创业者(“碎乐”“美丽说”等企业联合创始人)和投资人陈超仁先生担任公司的融资顾问。他们的加入将为速家科技的快速进化及规模化成长助力。

  对于未来的发展规划,王晨光说到,速家科技还将不断拓展品牌商企业,其目标用户仍以“超级渠道”为主,快速布局市场。

  本文文章插图来源于壹图网,经授权使用。本文为创业邦原创,未经授权不得转载,否则创业邦将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

  应对市场接连不断的黑天鹅事件,2020年星际营,将全面行动升级

  专为初创-A+轮阶段创始人打造的创业加速特训体系

  你将能get:课程加速、融资加速、变现加速、曝光加速

  现全国启动招募,等待优秀的你!

  戳此报名

  其中“戳此报名”加超链接(https://www.cyzone.cn/project/score.activity/aPPly.html?act_id=69)